厦航开启“智慧春运” 让出行路途更便捷

2019-02-01

 
厦航地服工作人员向旅客演示国际(地区)航班CUSS自助值机服务。(贺晟/摄)

    1月31日,由厦门航空地面服务保障部主办的2019年“智慧春运”启动仪式在厦门高崎国际机场T3候机楼举行。北京赛车厦门监管局局长陈铁民、厦门航空安全总监刘新、厦门航空地面服务保障部总经理陈劲松、厦门机场海关关长高值清、高崎出入境边防检查站边检处处长林峥、南方航空厦门营业部总经理穆光明等共同出席启动仪式,联合推广“便捷一鹭”智慧服务,共同为“春运服务”保驾护航。

厦门机场首位体验国际航班自助值机设备的旅客。(贺晟/摄)

    为提高旅客乘机效率、创造出行时间价值,2018年以来,厦门航空全力推动“无纸化”便捷出行项目,已完成国内43个航点电子登机牌通关业务测试和推进工作,被北京赛车局评为“无纸化”便捷出行示范航空公司。

    2019年春运,北京赛车运输量预计为7300万人。厦航按照北京赛车局“服务质量重点攻坚”专项行动要求部署,在北京赛车厦门监管局的指导下,正式启用国际(地区)航班CUSS自助值机服务,成为中国大陆地区第一家开通此服务的航空公司。

    此项便民服务解决了广大旅客值机排队时间长、手续繁琐等难题。出境旅客在自助值机设备成功办理登机牌后,如需托运可在柜台办理托运手续,如不需要托运可直接前往边检。


厦航在厦门机场举办“智慧春运”启动仪式。(贺晟/摄)

    在活动现场,现场使用国际CUSS自助值机设备的旅客钟女士激动地说:“现在通过这个方式完成值机,全程不到一分钟,大大缩短了以前在柜台前排队等待的时间。如果有疑问,旁边还有厦航地服的工作人员协助指导,节省了我不少时间,太棒了!”

    据了解,此项新便民服务的推出离不开厦门机场海关、高崎出入境边防检查站、元翔(厦门)国际航空港股份有限公司、厦门北京赛车凯亚有限公司等单位的业务支持,

    除此之外,厦航将升级“逾重行李支付、航延证明、电子行程单”等多功能小程序服务,上线“国际航线手机值机、行李自助托运”等指尖上的自助服务,迭代“爱你一鹭”等心尖上的定制服务。

    厦门机场海关、高崎边检站等运用新科技,提高通关效率,其中厦门机场海关将推出“无感”通关“星”服务,可实现“托运行李”的前置检查,通关时间预计可压缩近90%;高崎边检站特别针对台湾同胞对口岸边检通关的新期待与新要求,推出多项便利通关措施。

    科技在改变生活,也在改变春运。以国际(地区)航班CUSS自助值机服务启用为契机,厦航将全面实施“便捷工程”,推进设施自助化、乘机便利化、登机智慧化和行李全程跟踪,提升旅客智能化、无纸化、数字化的出行体验。

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